سياسة الشحن والتوصيل - متجر بامي للعطور
نحن في متجر بامي للعطور ملتزمون بتقديم تجربة توصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة تفاصيل معالجة الطلبات والشحن.
1. وقت معالجة الطلبات (Order Processing Time)
وقت المعالجة هو الوقت الذي نستغرقه لتجهيز طلبك قبل تسليمه لشركة الشحن.
- المعالجة في نفس اليوم: جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 8:00 مساءً (بتوقيت السعودية) يتم تجهيزها وشحنها في نفس يوم العمل.
- الطلبات بعد الوقت المحدد: الطلبات التي تتم بعد الساعة 8:00 مساءً يتم شحنها في يوم العمل التالي.
- أيام العمل: [ أيام العمل لدينا هي من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية ].
2. وجهات الشحن
نحن نشحن حالياً إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
3. تكاليف الشحن والشحن المجاني
نقدم هيكل تسعير بسيط وموحد:
- تكلفة الشحن الثابتة: 25 ريال سعودي لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 299 ريال سعودي.
- الشحن المجاني: نقدم شحناً مجانياً بالكامل للطلبات التي تبلغ قيمتها 299 ريال سعودي أو أكثر.
4. طرق الشحن ومدة التوصيل المقدرة (Transit Time)
نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك. مدة التوصيل التالية هي أوقات تقديرية تبدأ بعد انتهاء وقت معالجة الطلب:
- المنطقة: مدينة الرياض
شركات الشحن: فزاع (مندوب خاص)
مدة التوصيل المقدرة: 1 - 2 أيام عمل
التكلفة (أقل من 299 ريال): 25 ريال سعودي
التكلفة (299 ريال فأكثر): مجاناً
- المنطقة: باقي مناطق المملكة
شركات الشحن: سمسا (SMSA)
مدة التوصيل المقدرة: 2 - 4 أيام عمل
التكلفة (أقل من 299 ريال): 25 ريال سعودي
التكلفة (299 ريال فأكثر): مجاناً
ملاحظة: قد تختلف أوقات التوصيل الفعلية بناءً على ضغط شركات الشحن، المواسم، الأعياد، أو أي ظروف طارئة.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية (SMS) و/أو بريداً إلكترونياً يحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك مع شركة الشحن المعنية (سمسا). بالنسبة لطلبات الرياض، سيتم التواصل معكم مباشرة من قبل المندوب (فزاع).
6. آلية التوصيل والاستلام
نرجو الانتباه إلى آلية التوصيل الخاصة بكل منطقة:
- داخل مدينة الرياض (فزاع):
- يتم توصيل الشحنات مباشرة إلى عنوان المنزل أو الموقع الذي حددته عند الطلب. سيقوم المندوب بالتواصل معك لتنسيق التسليم دون الحاجة لطلب مسبق.
- خارج مدينة الرياض (سمسا):
- إجراء هام للتوصيل للمنزل: عند وصول الشحنة إلى مدينتكم، ستتلقون إشعاراً من سمسا. يجب على العميل التواصل مع شركة سمسا وتزويدهم برقم الشحنة لطلب التوصيل إلى المنزل وتحديد الوقت المناسب للاستلام.
- هذه الخدمة (التوصيل للمنزل عبر سمسا) تقدم بدون أي رسوم إضافية.
7. الدفع عند الاستلام (COD)
نعتذر لعملائنا الكرام، خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً في متجر بامي للعطور. يمكن الدفع عبر الطرق الإلكترونية الآمنة المتاحة على الموقع.
8. الرسوم الإضافية
نؤكد أنه لا توجد أي رسوم مخفية. جميع تكاليف الشحن موضحة في هذه السياسة وفي صفحة إتمام الطلب. لا يفرض متجر بامي للعطور أي رسوم إضافية عن الرسوم المذكورة.